（5428期）电商金牌客服能力提升班，提升客服能力是你店铺业绩的关键要素

电商金牌客服能力提升班，提升客服能力是你店铺业绩的关键要素

5天课程大纲

第1天

优秀金牌客服的养成及妙招沟通技巧

1.金牌客服的服务流程和必备能力；

2.优秀客服必须做好的5个维度；

3.如何提高客服沟通技巧；

如何提高客服的询单转化率

第2天

1.影响产品转化率的四大因素；

2.促进转化成交的八个步聚；

第3天

客服管理沟通技巧和售前售后服务

1.客服管理沟通技巧；

2.售前客服沟通技巧；

3.售后客服沟通技巧；

赢在客服之客户分析

第4天

1.客户真实的需求到底是什么？

2.如何提高客户对服务的满意度；

3.20%的客户创造80%的利润；

第5天

客服情绪管理与压力调节

1.负面情绪的危害与修正；

2.压力的定义与来源规律；

3.压力过度的危害与调节；

4.提高客服情绪管理能力。

相关文章

• （8576期）小红书电商进阶课程：学习流程及做店思路，从0到1走向专业

  小红书电商进阶课程：学习流程及做店思路，从0到1走向专业 课程内容： 1-(一)小红书学习流程及做店思路 10-(十二)小红书账号分析 11-(十三)小红书笔记分析 12-(十四)小红书电商选品–关键词选品 13-(十五)小 …

• （8575期）亚马逊成人用品爆款打造0-1入门，系统化讲解亚马逊成人用品爆款打造的流程

  亚马逊成人用品爆款打造0-1入门，系统化讲解亚马逊成人用品爆款打造的流程 课程亮点 系统化讲解爆款打造流程 实操演示数据分析与爆款分析步骤 多种经典案例拆解 您将收获 01 打造成人爆品的重要技巧 手把手 …

• （8574期）拼多多1-4月份培训课程，自然流强付费推广全套打法和细节

  拼多多1-4月份培训课程，自然流强付费推广全套打法和细节 课程内容： 2024年4月集训营 2024年3月答疑课 2024年2月答疑课 2024年2月集训营-升级商品推广怎么做强付费 2024年集训营【数据分析课程】1月 2024 …

• （8573期）淘宝第58期培训课程，淘宝新打法：无界+逛逛

  淘宝第58期培训课程，淘宝新打法：无界+逛逛 课程内容： 【番外篇01】拼多多36期：竞品截流新技术 【番外篇02】抖音20期：抖音图文带货2.0 01.【淘宝新打法：逛逛+无界】成功案例拆解：后台实操数据 02.【 …

• （8571期）TikTok Shop认知课，店铺整体运营思路，全流程教学

  TikTok Shop认知课，店铺整体运营思路，全流程教学 课程内容： 资料 001-先导课.mp4 002-如何用思维导图工具做课程笔记.mp4 003-TTS入驻模式.mp4 004-如何获取店铺.mp4 005-TTS店铺注册全流程,mp4 006-店铺 …

• （8553期）爆款小红书免费流量体系课程(两周变现)，小红书电商教程

  爆款小红书免费流量体系课程(两周变现)，小红书电商教程 课程内容： 1-揭秘小红书爆款笔记的秘籍(实操版，零废话).mp3 2-爆款笔记内容核心，实操版本.mp3 3-爆款笔记的内容方向，足够专一.mp3 4-找到你的精 …

• （8548期）2024无界推广高阶课程，泛流量展现、人群撬动、智能放量

  2024无界推广高阶课程，泛流量展现、人群撬动、智能放量 课程内容： 01 人群推广的底层逻辑【基础课】,xmind 01 人群推广的底层逻辑【基础课】_ev.mp4 02 万向无界全解读【脑图+视频课件】.xmind 02 万向无 …

• （8532期）2024年跨境电商利基选品，跨境电商选品案例解析

  2024年跨境电商利基选品，跨境电商选品案例解析 跨境电商趋势增长，北美市场高增长需求的关键词搜索趋势 课程目录： 一、售价1999美金，1000W双电机，有越野能力的电动滑板车E-Scooter.mp4 二、2024年身体 …

• （8523期）小红书电商实操，快速掌握底层逻辑，实现爆单

  小红书电商实操，快速掌握底层逻辑，实现爆单 课程内容： 01 第1节:简介+视频号3条建议_ev.mp4 01 第1节:小红书战略提升(必看)_ev.mp4 02 第2节:小红书店铺入驻流程 ev.mp4 02 第2节:做好视频号的必知三种 …

• （8515期）2024多多付费流万能打法、强付费起爆、流量逻辑、高转化、高投产

  2024多多付费流万能打法、强付费起爆、流量逻辑、高转化、高投产 从0-1讲清楚平台底层原理，学会推广思路、让你直通车轻松拉爆店铺流量 课程内容： 1.流量入口.mp4 2.三维赛马，核心比价系统.mp4 3.有效起 …